Ôtô
Thaco Auto nhận giải Tận tâm vì khách hàng tại Peugeot Awards
Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của ngành ô tô tại Việt Nam, Thaco Auto đã khẳng định vị thế của mình thông qua những nỗ lực không ngừng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc. Năm 2024, thương hiệu này vinh dự nhận Giải thưởng Peugeot Awards với hạng mục “Tận tâm vì khách hàng”, đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược phục vụ và phát triển của Thaco Auto, từ đó giúp nâng cao trải nghiệm cho từng khách hàng.
1. Giới thiệu về Thaco Auto và Giải thưởng khách hàng 2024
Thaco Auto, thương hiệu nổi bật trong ngành ô tô tại Việt Nam, luôn nỗ lực không ngừng để khẳng định giá trị khách hàng. Trong năm 2024, Thaco Auto tự hào là một trong những nhà phân phối đạt Giải thưởng Peugeot Awards với hạng mục “Tận tâm vì khách hàng”. Giải thưởng này được tổ chức thường niên nhằm ghi nhận những đóng góp xuất sắc của các nhà phân phối trên toàn cầu, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng.
2. Thành công nổi bật của Thaco Auto tại Peugeot Awards 2024
Tại sự kiện Peugeot Awards diễn ra ở Paris, Thaco Auto đã thể hiện sự xuất sắc qua việc giành giải ở hạng mục “Tận tâm vì khách hàng”. Bà Linda Jackson, CEO Peugeot toàn cầu, đã có mặt trong sự kiện và đánh giá cao những nỗ lực mà Thaco Auto đã thực hiện. Theo ông Đàm Đình Thông, Phó Tổng Giám đốc Thaco Auto, sự vinh danh này là một minh chứng cho cam kết của họ về chất lượng phục vụ.
3. Các hạng mục giải thưởng và ý nghĩa của sự vinh danh
Giải thưởng Peugeot Awards 2024 gồm nhiều hạng mục, như:
- Tận tâm vì khách hàng
- Tăng trưởng thị phần xe điện tốt nhất
- Đổi mới mang tính đột phá
- Quảng bá xe điện tốt nhất
- CSR và Chiến dịch truyền thông hấp dẫn nhất
- Giải Đặc biệt – Grand Prix
Sự vinh danh ở những hạng mục này không chỉ thể hiện cam kết về chất lượng dịch vụ mà còn khẳng định vị thế của Thaco Auto trên thị trường ô tô Việt Nam.
4. Tinh thần “Tận tâm vì khách hàng” và chính sách dịch vụ của Thaco Auto
Thaco Auto luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh. Tinh thần “Tận tâm vì khách hàng” thực sự là một giá trị cốt lõi, thể hiện qua các chính sách dịch vụ tận tình, bao gồm bảo hành 5 năm và các chương trình hội thảo chăm sóc khách hàng.
5. Cải tiến dịch vụ và các chương trình hậu mãi cho khách hàng
Thaco Auto liên tục cải tiến các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Hệ thống dịch vụ sửa chữa và bảo trì không ngừng được nâng cấp, điển hình như dịch vụ Mobile Service cho phép khách hàng kiểm tra và sửa chữa xe ngay tại nhà.
6. Chiến lược phát triển và tăng trưởng thị phần xe điện tại Việt Nam
Chúng ta đang sống trong thời đại chuyển mình mạnh mẽ về xe điện. Thaco Auto đã đưa ra chiến lược phát triển mạnh mẽ để chiếm lĩnh thị trường xe điện tại Việt Nam, với trọng tâm là đổi mới công nghệ và dịch vụ phục vụ khách hàng.
7. Sự hài lòng của khách hàng và phản hồi từ thị trường
Tính đến cuối năm 2024, chỉ số NPS (mức độ hài lòng khách hàng) của Thaco Auto đạt 99,1%, cho thấy sự quan tâm và chiều lòng khách hàng của công ty này là rất cao. Điều này đã chứng minh rằng các nỗ lực chăm sóc khách hàng đang phát huy hiệu quả.
8. Đón đầu xu hướng đổi mới và cá nhân hóa trong dịch vụ
Nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao từ thị trường, Thaco Auto đã triển khai nhiều giải pháp đổi mới, cá nhân hóa như dịch vụ quản lý đặt lịch hẹn trực tuyến qua Facebook và app của Peugeot. Điều này không chỉ tiện lợi mà còn tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
9. Kết nối cộng đồng: Ngày hội gia đình và Hội ngộ thành viên Peugeot Club
Thaco Auto còn tổ chức các sự kiện kết nối cộng đồng như Ngày hội gia đình và các buổi lễ hội ngộ thành viên Peugeot Club. Những hoạt động này giúp củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng, tạo dựng một cộng đồng yêu thích xe Peugeot.
10. Kết luận: Hướng đi trong tương lai của Thaco Auto và cam kết phục vụ khách hàng
Trong tương lai, Thaco Auto cam kết tiếp tục phát huy tinh thần “Tận tâm vì khách hàng”. Với các chính sách dịch vụ đa dạng và chiến lược phát triển thị trường xe điện, Thaco Auto tự tin sẽ duy trì và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đồng thời củng cố vị thế của mình trong ngành ô tô Việt Nam.
Các chủ đề liên quan: giải thưởng , Peugeot , thaco auto
Tác giả: Nguyễn Ngọc Kim Hằng
