Trong bối cảnh thị trường livestream bán hàng đang trải qua biến động lớn, việc hiểu rõ tình hình và các yếu tố ảnh hưởng là điều cần thiết cho các doanh nghiệp. Bài viết này sẽ đi sâu vào những thách thức cũng như cơ hội mà thị trường đang đối mặt, từ tâm lý người tiêu dùng đến vai trò của KOC và KOL, nhằm giúp các nhà bán hàng điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với xu hướng hiện tại và tương lai.
I. Tình hình thị trường livestream bán hàng hiện tại và dự báo cho năm 2025
Tình hình thị trường livestream bán hàng đang trải qua những biến động lớn. Theo báo cáo từ nền tảng dữ liệu thương mại điện tử Metric, số lượng cửa hàng béné sản phẩm online có doanh thu đã giảm hơn 20% vào năm 2024. Những cái tên nổi bật như Shopee và TikTok Shop cũng chứng kiến sự sụt giảm trong doanh thu từ các phiên livestream, điều này cho thấy tâm lý người tiêu dùng đang chuyển mình trong bối cảnh khó khăn kinh tế. Dự báo đến năm 2025, một phần lớn các nhà bán hàng livestream sẽ phải thay đổi chiến lược hoặc sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì doanh thu.
II. Những yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu livestream bán hàng
Doanh thu livestream bán hàng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm áp lực giảm giá trên thị trường và vấn đề lòng tin của người tiêu dùng. Xu hướng hàng giả và hàng nhái xuất hiện ngày càng nhiều, gây xói mòn niềm tin của người tiêu dùng, dẫn đến sự giảm doanh thu từ các phiên livestream. Cạnh tranh ngày càng gay gắt với sự tham gia của các KOC và KOL cũng là điều khiến người bán hàng phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
III. Tâm lý người tiêu dùng trong giai đoạn khủng hoảng
Tâm lý mua sắm của người tiêu dùng hiện duy trì sự thận trọng. Sau những vụ việc quảng cáo sai sự thật và những sản phẩm không đạt chất lượng, người tiêu dùng ngày càng chuyển sang ưu tiên lựa chọn các thương hiệu uy tín. Họ không chỉ tìm kiếm sản phẩm có giá tốt mà còn chất lượng cao, dẫn đến sự tăng trưởng của những cửa hàng “được chứng nhận” trên các sàn thương mại điện tử.
IV. Vai trò của KOC và KOL trong chiến lược kinh doanh livestream
KOC (Key Opinion Consumer) và KOL (Key Opinion Leader) đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin dành cho các thương hiệu. Tuy nhiên, sự gia tăng của các KOC và KOL cũng dẫn đến cạnh tranh khốc liệt, khi mà thương hiệu và người bán phải tự định hình lại để không bị đánh lạc hướng trong thị trường chật chội.
V. Các thương hiệu uy tín và sự chuyển hướng kinh doanh trong livestream
Nhiều thương hiệu uy tín như Hằng Du Mục đã bắt đầu điều chỉnh chiến lược sau những sự cố liên quan đến chất lượng sản phẩm và quảng cáo không đúng sự thật. Sự chuyển hướng kinh doanh tích cực này không chỉ cải thiện doanh thu mà còn khôi phục lòng tin từ phía người tiêu dùng. Các cửa hàng mạnh dạn đầu tư vào chất lượng sản phẩm và đổi mới để duy trì vị thế.
VI. Những sai lầm phổ biến của người bán hàng livestream và cách khắc phục
Người bán hàng livestream thường mắc phải nhiều sai lầm như quảng cáo sai sự thật hoặc không kiểm soát được chất lượng sản phẩm. Để khắc phục điều này, họ cần chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp và thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm. Cùng với đó, đào tạo từ các trung tâm như Kolin Academy cũng giúp nâng cao kiến thức cho người bán hàng trong việc giao tiếp và tạo lòng tin với khách hàng.
VII. Các sự kiện nổi bật tác động đến lòng tin của người tiêu dùng
Các sự kiện tiêu cực về hàng giả và hàng kém chất lượng trong thời gian qua đã làm sút giảm lòng tin của người tiêu dùng. Những chính sách từ Cục An toàn thực phẩm cũng như các vụ xử lý vi phạm đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường livestream. Điều này khiến cho người tiêu dùng trở nên cảnh giác hơn trước khi quyết định mua hàng.
VIII. Xu hướng cải thiện chất lượng sản phẩm và quản lý hàng tồn kho
Một trong những xu hướng rõ rệt trong năm 2025 là sự gia tăng nhu cầu cải thiện chất lượng sản phẩm. Người bán hàng nhận thấy tầm quan trọng của việc quản lý hàng tồn kho và bảo đảm chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra thị trường. Việc làm này không chỉ giúp giảm thiểu hàng tồn mà còn nâng cao uy tín với khách hàng.
IX. Kinh nghiệm từ các cá nhân thành công và thất bại trong lĩnh vực livestream
Có rất nhiều bài học rút ra từ kinh nghiệm của những người bán hàng livestream thành công như Trần Lâm và Thiên Thanh. Họ đã trải qua thời điểm “hái ra tiền” nhưng cũng có những lúc thị trường lạnh giá. Những trải nghiệm này cho thấy tính linh hoạt và khả năng thích nghi chính là chìa khóa để duy trì hoạt động hiệu quả trong ngành livestream bán hàng.
X. Giải pháp và chiến lược tái định vị cho các nhà bán hàng trong bối cảnh khủng hoảng
Để tái định vị thương hiệu trong bối cảnh khủng hoảng, các nhà bán hàng cần áp dụng chiến lược kết hợp quảng bá chất lượng sản phẩm với xây dựng mối quan hệ với KOC và KOL. Sự chú trọng vào trải nghiệm khách hàng và tăng cường tiếp cận với các nền tảng như Shopee và TikTok Shop sẽ giải quyết bài toán doanh thu trong giai đoạn này. Quan trọng nhất là cần có sự điều chỉnh phù hợp để không bị lạc lõng trong thị trường đang đổi thay từng ngày.
