Khám phá nỗi lo lớn của người trẻ khi đối mặt với việc nghe và gọi điện thoại trong môi trường làm việc hiện đại. Bài viết sẽ phân tích nguyên nhân và cách vượt qua nỗi sợ này, đồng thời giới thiệu các chiến lược giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ kinh doanh bền vững.
Nỗi lo của người trẻ với việc nghe và gọi điện thoại trong công việc
Ngày nay, môi trường làm việc ngày càng đòi hỏi sự giao tiếp chặt chẽ qua nhiều phương tiện khác nhau, trong đó việc nghe và gọi điện thoại vẫn là một phần quan trọng. Tuy nhiên, đối với nhiều người trẻ thuộc thế hệ Gen Z và Millennials, việc này lại gây ra một nỗi lo lớn. Họ cảm thấy không thoải mái khi phải thực hiện các cuộc gọi thoại trong môi trường công việc. Sự không thoải mái này không chỉ xuất phát từ việc họ sinh ra trong một thế giới số hoá, mà còn là kết quả của những áp lực và kỳ vọng trong môi trường làm việc hiện đại. Nhiều người trẻ thường cảm thấy bất an và lo lắng khi phải đối mặt với việc phải nghe và gọi điện thoại, dù là trong các tình huống chuyên nghiệp như phỏng vấn việc làm, thảo luận dự án, hoặc giao tiếp với khách hàng. Điều này tạo ra một thách thức đối với họ trong việc thúc đẩy sự phát triển và tiến bộ trong sự nghiệp.
Thống kê về sự không thoải mái của Gen Z và Millennials với cuộc gọi thoại
Thống kê từ công ty tuyển dụng quốc tế Robert Walters đã tiết lộ một thực tế đáng chú ý: 50% của thế hệ Gen Z và Millennials thể hiện sự không thoải mái khi phải tiến hành các cuộc gọi điện thoại trong môi trường công việc. Điều này là một con số đáng lo ngại, cho thấy một phần không nhỏ của thế hệ trẻ đang gặp khó khăn trong việc thích nghi với yêu cầu giao tiếp truyền thống trong môi trường làm việc. Thêm vào đó, khoảng 16% người trẻ cho biết rằng họ coi việc gọi điện thoại làm tiết kiệm thời gian, trong khi 14% khác chỉ xem đó là phương thức giao tiếp họ thường sử dụng. Những con số này cho thấy một phần không nhỏ của người trẻ cảm thấy khó khăn và không thoải mái khi phải thực hiện các cuộc gọi thoại trong môi trường công việc, và thay vào đó, họ ưu tiên các hình thức giao tiếp khác như email hoặc tin nhắn văn bản.
Ưu tiên giao tiếp qua email và tin nhắn trong môi trường làm việc
Trong môi trường làm việc hiện đại, sự ưu tiên giao tiếp qua email và tin nhắn văn bản đang trở thành một xu hướng phổ biến đối với thế hệ Gen Z và Millennials. Theo khảo sát của công ty tuyển dụng quốc tế Robert Walters, có tới 59% người được khảo sát cho biết họ muốn giao tiếp chủ yếu thông qua email hoặc tin nhắn trong môi trường công sở. Điều này cho thấy một sự chuyển đổi trong cách tiếp cận và ưu tiên giao tiếp của thế hệ trẻ, khi họ thích sử dụng các phương tiện văn bản hơn là gặp mặt trực tiếp hoặc thực hiện cuộc gọi điện thoại. Lý do của sự ưu tiên này có thể liên quan đến sự thoải mái và sự linh hoạt mà giao tiếp văn bản mang lại, cho phép họ chuẩn bị và trả lời thông điệp một cách cẩn thận hơn. Đồng thời, giao tiếp qua email và tin nhắn cũng cho phép người trẻ ghi chép lại thông tin và tạo ra bằng chứng về cuộc trò chuyện một cách dễ dàng hơn, giúp họ tự tin hơn trong giao tiếp công việc.
Nghiên cứu về nỗi sợ nghe và gọi điện thoại ở các thế hệ trẻ
Nghiên cứu của nền tảng tư vấn sức khỏe tinh thần Verywell Mind đã khám phá sâu hơn về nỗi sợ nghe và gọi điện thoại ở các thế hệ trẻ, đặc biệt là Gen Z và Millennials. Trong thời đại số hóa hiện nay, mặc dù sinh ra và lớn lên trong một môi trường mạng xã hội và công nghệ, nhưng người trẻ vẫn thường xuyên trải qua cảm giác không thoải mái và lo sợ khi phải đối mặt với việc giao tiếp qua cuộc gọi điện thoại. Sự lo lắng này được cho là phần lớn xuất phát từ cảm giác căng thẳng và áp lực khi phải trò chuyện trực tiếp, mà họ thường cảm thấy không kiểm soát được. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng nỗi sợ nghe và gọi điện thoại ở người trẻ có xu hướng cao hơn đáng kể so với các thế hệ trước đó như Gen X và Baby boomers. Điều này cho thấy một xu hướng thú vị trong cách tiếp cận giao tiếp của thế hệ trẻ trong môi trường công việc và xã hội hiện đại.
Cách nỗi sợ này ảnh hưởng đến tâm lý và hiệu suất làm việc
Nỗi sợ nghe và gọi điện thoại có thể gây ra một loạt các ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý và hiệu suất làm việc của người trẻ. Cảm giác căng thẳng và lo lắng trước việc phải đối mặt với cuộc gọi điện thoại có thể khiến họ trải qua những trạng thái tâm lý không ổn định, từ cảm giác lo lắng đến căng thẳng và lo sợ. Những cảm xúc này có thể dẫn đến sự mất tập trung trong công việc và làm giảm hiệu suất làm việc của họ. Bên cạnh đó, áp lực và lo sợ trước cuộc gọi điện thoại cũng có thể gây ra những vấn đề về sức khỏe tinh thần như căng thẳng, lo âu và trầm cảm. Tâm trạng không ổn định này có thể ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và mối quan hệ xã hội của họ, tạo ra một vòng luẩn quẩn của sự lo lắng và áp lực trong cuộc sống hàng ngày. Điều này lại tiếp tục làm giảm tinh thần làm việc và sự tự tin của họ trong môi trường công việc, ảnh hưởng đến sự phát triển và tiến bộ trong sự nghiệp.
Chiến lược vượt qua nỗi sợ và cải thiện kỹ năng giao tiếp
Để vượt qua nỗi sợ nghe và gọi điện thoại trong công việc, người trẻ có thể áp dụng một số chiến lược và kỹ năng giao tiếp cụ thể. Đầu tiên, họ có thể chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi cuộc gọi, bằng cách xây dựng nội dung và mục tiêu rõ ràng cho cuộc trò chuyện. Việc này giúp họ cảm thấy tự tin hơn và dễ dàng hơn trong việc trò chuyện với đối tác. Ngoài ra, việc mỉm cười trước khi thực hiện cuộc gọi cũng có thể giúp giảm bớt cảm giác căng thẳng và lo lắng. Họ cũng nên tập trung vào việc tưởng tượng về cuộc gọi thành công và không để bị áp đặt bởi những suy nghĩ tiêu cực hay lo lắng. Đồng thời, việc luyện tập và phát triển kỹ năng giao tiếp thông qua các khóa học hoặc các buổi tập huấn cũng là một phương pháp hiệu quả để cải thiện khả năng giao tiếp và tự tin khi đối mặt với các tình huống giao tiếp khó khăn.
Xu hướng giao tiếp mới của người trẻ: ưu tiên văn bản thay vì gọi điện
Xu hướng giao tiếp mới của người trẻ đang dần thay đổi, khi họ ưu tiên sử dụng các phương tiện văn bản như email và tin nhắn thay vì gọi điện thoại. Thay vì trò chuyện trực tiếp qua cuộc gọi, họ thích sử dụng văn bản để trao đổi thông tin và ý kiến. Điều này có thể do sự thoải mái và linh hoạt mà giao tiếp văn bản mang lại, cho phép họ suy nghĩ kỹ lưỡng và trả lời một cách cân nhắc hơn. Ngoài ra, việc sử dụng văn bản cũng tạo ra một lưu trữ dễ dàng cho cuộc trò chuyện, giúp họ dễ dàng theo dõi và tham khảo lại thông tin khi cần thiết. Điều này làm giảm áp lực và lo lắng khi phải trò chuyện trực tiếp, đồng thời tạo ra một môi trường giao tiếp thoải mái và linh hoạt hơn đối với họ. Tuy nhiên, việc ưu tiên giao tiếp qua văn bản cũng có thể gây ra một số hạn chế, như làm giảm khả năng xây dựng mối quan hệ trực tiếp và gây ra hiểu lầm trong truyền đạt ý kiến.
Các chủ đề liên quan: Mỹ , Gen Z
Biên tập viên: Nguyễn Ngọc Kim Hằng
