Thương hiệu trà và cà phê Phúc Long, với hơn 50 năm hình thành và phát triển, không những nổi bật với chất lượng sản phẩm mà còn ghi điểm trong lòng người tiêu dùng Việt Nam nhờ những thức uống độc đáo và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Từ khi Tập đoàn Masan tiếp quản và đầu tư mạnh mẽ vào năm 2021, Phúc Long đã có những bước tiến ấn tượng trong việc mở rộng cửa hàng và cải thiện dịch vụ, nhanh chóng trở thành thương hiệu được yêu thích, đặc biệt trong giới trẻ.
1. Giới thiệu về thương hiệu trà cà phê Phúc Long
Phúc Long là một trong những thương hiệu trà và cà phê nổi tiếng tại Việt Nam, được thành lập từ năm 1968. Với mặt hàng chủ lực là trà và cà phê chất lượng cao, Phúc Long đã ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng người tiêu dùng. Sự kết hợp giữa vị trà thơm ngon và cà phê đậm đà đã tạo nên những thức uống độc đáo, thu hút đông đảo khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
2. Quá trình phát triển và mở rộng của Phúc Long dưới sự quản lý của Tập đoàn Masan
Kể từ khi Tập đoàn Masan đầu tư vào Phúc Long vào năm 2021, thương hiệu này đã có một bước tiến quan trọng trong việc mở rộng hệ thống điểm bán. Từ 72 cửa hàng ban đầu, đến nay số lượng cửa hàng và điểm bán của Phúc Long đã tăng lên đến 860. Điều này cho thấy sự đầu tư mạnh mẽ và quyết tâm của Masan trong việc mở rộng thị phần trà và cà phê tại Việt Nam.
Chỉ trong 9 tháng đầu năm 2022, doanh thu của Phúc Long đạt 1.143 tỷ đồng, thể hiện tiềm năng tăng trưởng bền vững của thương hiệu. Dưới sự lãnh đạo của Philippe Broianigo, CEO của Masan Group, Phúc Long đã nhanh chóng mở rộng quy mô và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
3. Chiến lược kinh doanh của Phúc Long: Từ sản phẩm chất lượng đến dịch vụ khách hàng xuất sắc
Phúc Long luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Thương hiệu này không ngừng phát triển sản phẩm mới với những thức uống nổi bật như Trà vải tươi dầm, Hồng Trà Tắc Mật Ong, hay Ô Long Táo Xanh Nha Đam. Các sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng mà còn thể hiện bền vững trong chiến lược kinh doanh của Phúc Long.
Các cửa hàng flagship và cửa hàng mini được bố trí tại các khu vực chiến lược, giúp tiếp cận gần gũi với khách hàng hơn. Đặc biệt, Phúc Long cũng đầu tư mạnh mẽ vào kênh bán hàng trực tuyến, thông qua các ứng dụng giao hàng để khách hàng dễ dàng đặt hàng tại nhà.
4. Các thức uống nổi bật và xu hướng tiêu dùng mới tại Phúc Long
Thức uống của Phúc Long luôn được cập nhật theo xu hướng tiêu dùng hiện đại. Một trong số những thức uống nổi bật là Trà vải tươi dầm, vừa ngon lại đẹp mắt, phù hợp với phong cách sống năng động của giới trẻ. Bên cạnh đó, các món ăn sáng tiện lợi như mì gà quay áp chảo và hamburger bò phô mai cũng rất được ưu chuộng.
Sự phát triển của hệ thống cửa hàng và kênh bán hàng online giờ đây đã giúp Phúc Long không chỉ cung cấp thức uống chất lượng mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Chiến lược đầu tư vào các sản phẩm mới và dịch vụ giao hàng chính là chìa khóa giúp Phúc Long tạo ra sự khác biệt trong thị trường tiêu dùng.
