Sân bay quốc tế Đà Nẵng không chỉ là cửa ngõ kết nối du khách trong nước và quốc tế, mà còn là tâm điểm của những cải tiến công nghệ đáng chú ý trong ngành hàng không. Việc áp dụng các quy trình làm thủ tục tự động cùng với sự hiện đại của nhà ga T2 đang giúp mang đến trải nghiệm dịch vụ vượt trội cho hành khách. Bài viết dưới đây sẽ khám phá những công nghệ tiên tiến mà sân bay đã triển khai, từ hệ thống quầy tự làm thủ tục cho đến cổng kiểm soát tự động, cùng những dự án mở rộng trong tương lai.
1. Công Nghệ Làm Thủ Tục Sân Bay Đà Nẵng: Nâng Tầm Trải Nghiệm Hành Khách
Sân bay quốc tế Đà Nẵng đã trở thành một điểm đến quan trọng trong hành trình của hàng triệu hành khách hàng năm. Đặc biệt, sự chuyển mình của sân bay qua việc ứng dụng công nghệ vào quy trình làm thủ tục đã đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho du khách. Với những cải tiến như hệ thống quầy tự làm thủ tục và cổng kiểm soát tự động, sân bay đang từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
2. Các Bước Làm Thủ Tục Tự Động Tại Sân Bay Quốc Tế Đà Nẵng
Tại sân bay quốc tế Đà Nẵng, hành khách có thể dễ dàng hoàn tất thủ tục bay nhờ vào mô hình làm thủ tục tự động:
- Quầy tự làm thủ tục: Giúp hành khách tự thực hiện quy trình check-in một cách nhanh chóng.
- Quầy tự gửi hành lý: Tăng tốc độ gửi hành lý, giúp du khách không còn phải chờ đợi lâu.
- Cổng kiểm soát tự động: Giúp giảm thiểu thủ tục giấy tờ và tối ưu hóa thời gian chờ.
3. Mô Hình Nhà Ga T2 Và Những Cải Tiến Đáng Chú Ý
Nhà ga T2 được thiết kế hiện đại với tổng diện tích lên tới 52.000 m2, được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế. Nhờ vào sự hợp tác giữa Công ty AHT và FPT Software, những công nghệ tiên tiến đã được áp dụng để cải thiện mọi mặt trong các quy trình vận hành.
4. Hệ Thống Cổng Kiểm Soát Tự Động: Giải Pháp Tối Ưu Thời Gian
Cổng kiểm soát tự động giúp hành khách nhanh chóng vượt qua kiểm soát xuất nhập cảnh mà không cần xếp hàng lâu. Những cổng này không chỉ rút ngắn thời gian chờ đợi mà còn tiết kiệm nguồn lực nhân sự cho sân bay.
5. Công Nghệ Hỗ Trợ Khách Hàng: Từ Quầy Tự Làm Thủ Tục Đến Hệ Thống Video Call Kiosk
Để phục vụ tốt nhất cho hành khách, sân bay còn tích hợp hệ thống video call kiosk cho phép hành khách nhận trợ giúp ngay lập tức từ nhân viên. Hệ thống này giúp tăng cường sự giao tiếp giữa khách hàng và đội ngũ phục vụ, từ đó cải thiện trải nghiệm của du khách.
6. Vai Trò Của Các Doanh Nghiệp Trong Việc Triển Khai Công Nghệ Mới
Các doanh nghiệp như Công ty AHT và FPT Software đóng vai trò then chốt trong việc triển khai các công nghệ mới tại sân bay. Họ không chỉ cung cấp giải pháp công nghệ mà còn đào tạo nhân viên vận hành, đảm bảo mọi hệ thống hoạt động trơn tru.
7. Kết Quả Đạt Được: Đánh Giá Tiêu Chuẩn 5 Sao Từ Skytrax
Nhà ga T2 đã vinh dự nhận chứng nhận 5 sao từ Skytrax vào năm 2024 nhờ những cải tiến và dịch vụ xuất sắc. Điều này chứng tỏ rằng sân bay quốc tế Đà Nẵng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu cao của hành khách.
8. Dự Án Mở Rộng Nhà Ga: Tương Lai Của Sân Bay Quốc Tế Đà Nẵng
Để đáp ứng xu hướng tăng trưởng của ngành hàng không, dự án mở rộng nhà ga đã được lên kế hoạch. Dự kiến sẽ được khởi công vào ngày 02/09/2025, dự án này sẽ tích hợp thêm nhiều tiện ích, trải dài giữa quầy làm thủ tục truyền thống và hệ thống tự động, mang đến cho hành khách nhiều sự lựa chọn phù hợp.
