Sự kiện quảng cáo kẹo rau củ Kera đã gây chú ý khi người mẫu và Hoa hậu Quốc tế 2022, Thùy Tiên, bị dính líu vào sự cố thông tin sai lệch về sản phẩm. Qua những phản ứng từ công chúng và các KOLs tham gia, sự việc không chỉ làm nổi bật tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin chính xác trong quảng bá sản phẩm thực phẩm mà còn để lại bài học giá trị cho cả thương hiệu và những người có ảnh hưởng.
1. Giới thiệu về Thùy Tiên và sự kiện quảng cáo kẹo rau củ Kera
Thùy Tiên, một người mẫu nổi tiếng và từng đăng quang ngôi vị Hoa hậu Quốc tế năm 2022, vừa gây xôn xao dư luận khi xảy ra sự cố trong quảng cáo sản phẩm kẹo rau củ Kera. Được biết đến không chỉ qua các hoạt động nơi công cộng mà còn qua các livestream quảng bá sản phẩm, sự kiện này dẫn đến những phản ứng mạnh mẽ từ công chúng.
2. Lý do dẫn đến sự cố trong quảng cáo và phản ứng của Thùy Tiên
Sự cố bắt nguồn từ những thông tin không chính xác về công dụng của kẹo rau củ Kera do Thùy Tiên và các KOL khác như Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs cung cấp. Cảm thấy có trách nhiệm, Thùy Tiên đã công khai xin lỗi khán giả, khẳng định rằng cô đã không tìm hiểu kĩ càng về sản phẩm trước khi tham gia quảng bá.
3. Vai trò của KOLs trong quảng bá sản phẩm thực phẩm
KOLs, hay những người có ảnh hưởng, đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm thực phẩm. Họ giúp tăng độ tin cậy của sản phẩm nhờ vào sức hút từ hình ảnh cá nhân. Tuy nhiên, điều này đồng nghĩa với trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin đúng sự thật. Nếu xảy ra sai sót, hậu quả không chỉ ảnh hưởng đến thương hiệu mà còn tới lòng tin của người tiêu dùng đối với KOL.
4. Thái độ của công chúng và người tiêu dùng khi gặp sai sót trong quảng cáo
Khi phát hiện ra sản phẩm không đúng như quảng cáo, người tiêu dùng thường cảm thấy bị lừa dối và yêu cầu sự giải thích từ KOL lẫn các thương hiệu. Sự thất vọng này có thể dẫn đến việc giảm sút niềm tin vào không chỉ sản phẩm mà còn cả những người quảng bá.
5. Hậu quả pháp lý và quy định liên quan từ Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử
Sau quan sát và kiểm tra, Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử đã xử phạt hành chính đối với Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs, trong khi Thùy Tiên được nhắc nhở. Theo Nghị định 147, việc quảng cáo sản phẩm thực phẩm cần tuân thủ các quy định nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người tiêu dùng.
6. Các biện pháp đền bù cho người tiêu dùng và hành động sau sự cố
Để khắc phục hậu quả, công ty CER, đơn vị sản xuất kẹo rau củ Kera, đã cam kết sẽ hoàn tiền cho người tiêu dùng nào không hài lòng với sản phẩm. Thùy Tiên cũng chủ động phối hợp với công ty để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, thể hiện trách nhiệm của mình trong vai trò KOL.
7. Bài học để xây dựng niềm tin của người tiêu dùng cho KOLs và các thương hiệu
Sự cố quảng cáo kẹo rau củ Kera là một bài học giá trị cho cả KOLs và các thương hiệu. Để xây dựng lại niềm tin với khách hàng, các KOL cần cẩn trọng hơn trong việc kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi quảng bá. Ngoài ra, các thương hiệu cũng cần củng cố chính sách truyền thông để đảm bảo cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và minh bạch.
8. Kết luận: Tái khẳng định trách nhiệm và tầm quan trọng của thông tin sản phẩm chính xác
Sự việc của Thùy Tiên không chỉ là bài học cho riêng cá nhân cô mà còn cho tất cả những ai hoạt động trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm. Trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin chính xác và cập nhật là cần thiết để duy trì niềm tin từ phía người tiêu dùng, điều mà mọi KOLs và thương hiệu đều phải ghi nhớ trong quá trình quảng cáo.
